本次活动由安盛天平总公司统一部署,分公司积极响应,围绕“以金融消费者为中心助力疫情防控”的主题,始终贯彻以客户为核心的理念,不断提升创新金融服务能力,做好疫情期间优质保险服务支持。
科技赋能,服务创新
疫情期间,为避免人群聚集,保障安全,安盛天平通过与各大互联网平台通力合作,加强创新金融服务,发布了一系列线上服务举措,包括安盛天平保险公众号自助投保、全天候快速理赔绿色通道、赠保前线抗疫英雄、24小时不间断在线义诊等线上服务;各地分支机构在特殊时期加班加点,以坐席在线的方式不间断为客户提供高效便捷的服务保障,畅通消费者沟通渠道,及时妥善处理消费者需求;安盛天平还对部分产品进行针对“新冠病毒”的责任险拓展,取消等待期、免赔额、医院限制、保障区域限制,为消费者提供更加全面的健康保险产品,保障消费者安全与健康,践行企业社会责任,以创新金融服务支持全面打赢疫情防控战。
广泛宣传,保障权益
安盛天平积极参加金融知识宣讲活动,通过官方网站、移动官网、微信公众号、公司内刊等线上平台投放电子海报与图文资料,同时由官方微信(订阅号:安盛天平保险)转载发布银保监会制作的关于互联网保险的风险提示,多元化、立体化进行教育宣传,加强与消费者的宣传互动,不断提升消费者风险防控和依法维权意识。
此次3•15”消费者权益保护教育宣传周,是中国银保监会在疫情防控期间做出的重要安排,也为金融服务创新升级提供了契机。安盛天平将一直秉乘以客户为核心的宗旨,致力为金融消费者提供多元全面的保障方案,强化消费者的安全意识,助力营造健康和谐的金融消费环境。安盛天平将持续提升金融服务,为消费者提供可信赖的保险服务。
安盛天平简介
安盛于1999年进入中国市场。安盛天平又名安盛保险,是安盛在中国设立的财险公司,前身为创新汽车保险提供商天平汽车保险。安盛于2014年在华设立合资公司安盛天平,目前于20个省份设立了25家分公司及93家支公司,2019年获得中国银保监会服务评价“AA”评级。于2019年12月14日,安盛宣布从国内股东手中收购安盛天平剩余50%股权,安盛天平成为中国最大的外资全资财险公司,致力开启服务中国客户的新篇章。
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